Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Allemagne, Autriche et Portugal. À l'exception des îles et des enclaves.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous travaillons avec Mondial Relay et Bpost pour la livraison de vos bijoux.
  • Livraison à domicile : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Autriche, Espagne et Pays-Bas
  • Livraison en points relais : France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas et Portugal

Quels sont les délais de livraison ?

Nos bijoux sont assemblés à la main et à la demande. De ce fait, la préparation de ta commande peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Ensuite, elle te sera envoyée par Mondial Relay ou Bpost avec les délais de livraison suivants : 

Belgique : 3 jours ouvrés 

France : 4 à 5 jours ouvrés

Luxembourg : 3 à 4 jours ouvrés pour une livraison en point relais et 5 à 6 jours ouvrés pour pour une livraison à domicile

Espagne : 5 à 6 jours ouvrés

Pays-Bas :  4 à 5 jours ouvrés

Allemagne : 5 à 6 jours ouvrés

Italie : 5 à 6 jours ouvrés

Autriche : 5 à 6 jours ouvrés

Portugal : 5 à 6 jours ouvrés 

Quels sont les prix de livraison ?

Belgique (livraison en point relais offerte à partir de 79€ d'achat) : 

  • Livraison en point relais : 4,50 € 
  • Livraison à domicile (Bpost) : 7 €

France (livraison en point relais offerte à partir de 79 € d'achat) :

  • Livraison en point relais : 5 €

Luxembourg (livraison en point relais offerte à partir de 79 € d'achat) :

  • Livraison en point relais : 4,50 €
Pays-Bas :  
  • Livraison en point relais : 5 €

Allemagne :

  • Livraison en point relais : 8 €
  • Livraison à domicile : 12,5 €

Italie :

  • Livraison à domicile : 15 €

Autriche :

  • Livraison à domicile : 13 €

Portugal :

  • Livraison en point relais : 8 €

Espagne :  

  • Livraison en point relais : 8 €
  • Livraison à domicile : 14 €

    • Que faire si l'un de mes bijoux a subi des dommages durant la livraison ?

    Il se peut qu'un de tes articles arrive endommagé suite au transport et ce, même si vous avons pris les dispositions nécessaires lors de la préparation de ta commande. Si c'est le cas, tu disposes de 24h après la réception de ton colis pour prévenir Mahiva Jewelry par mail (info@mahivajewelry.com) et demander un remboursement. Il te sera demandé de fournir des photos de l'article endommagé.

    Que se passe-t-il après le délai de 24h ?

    Passé ce délai, Mahiva Jewelry ne sera plus tenu responsable de l'article défectueux et ne pourra procéder au remboursement de celui-ci.