F.A.Q.
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer vos bijoux ?
Les matériaux de nos bijoux sont indiqués en-dessous de chaque fiche produit. Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable et certaines breloques en plaqué or.
Offrez-vous des options de personnalisation ou de gravure pour les bijoux ?
Si tu cherches un bijou personnalisé et unique, tu es au bon endroit ! Rends-toi dans le menu « personnalisations », tu y trouveras tous nos bijoux personnalisables avec ou sans gravure.
Nos bijoux sont assemblés et gravés de manière artisanale à l’aide d’un poinçon et d’un marteau, dans notre atelier en Belgique.
Comment puis-je entretenir mes bijoux ?
Pour en savoir plus sur l’entretien et le nettoyage de tes bijoux, tu peux te rendre sur cette page.
Proposez-vous des bijoux hypoallergéniques pour les personnes avec une peau sensible ?
Nos bijoux ne contiennent pas de nickel et sont hypoallergéniques.
Quelle est la politique de retour et d'échange ?
Pour en savoir plus sur les retours et échanges, tu peux te rendre sur cette page.
Comment suivre ma commande ?
Munis-toi de ton numéro de colis qui t'a été communiqué par mail et rends-toi sur le site de Mondial Relay.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous offrons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Maestro et Bancontact.
Comment utiliser un bon de réduction ou une carte-cadeau ?
Lors d'un achat sur Mahiva Jewelry, tu peux utiliser ta carte-cadeau/ton bon de réduction en saisissant le code sur la page de paiement.
Le solde d’une carte-cadeau peut être dépensé sur plus d’une commande.
- Si le solde disponible sur la carte-cadeau est supérieur ou égal au total de ta commande, tu peux cliquer sur "terminer la commande"
- Si le solde disponible sur la carte-cadeau est inférieur au total de la commande, il te sera demandé de choisir un deuxième mode de paiement pour le solde avant de commander
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Une fois ta commande validée, tu disposes d’une heure pour modifier ou annuler ta commande. Passé ce délai, toute demande de modification ou d’annulation ne sera pas prise en compte.
Quelles sont les options de livraison disponibles et les délais de livraison estimés ?
Pour en savoir plus sur la livraison de nos bijoux, tu peux consulter cette page.
Si tu ne trouves pas de réponse à ta question, n'hésite pas à nous contacter via la page "Nous contacter".